Privacidade e segurança
O que cada funcionário acessa, o que fica fora do alcance dele, o que nunca faz sozinho, o que chega à empresa de IA e como cuidar dos dados de pessoas.
O princípio
A equipe só trabalha com o que você liberar: o material do seu negócio e as contas que você escolher conectar. Duas regras valem para todos: acesso restrito ao que você liberou, e nada enviado, publicado, pago ou apagado sem a sua aprovação.
Tudo o que está nesta página foi verificado com dados de exemplo. A ligação com as suas contas reais depende das credenciais que você mesmo fornece.
O que cada funcionário acessa
- Assistente Pessoal: as suas notas. Agenda, e-mail e chat do time só para leitura.
- Gerente de Operações: o material local e, se você conectar, a leitura do quadro de tarefas.
- Social Media: o material local e, se você conectar, a leitura de comentários e métricas.
- Redator: os seus materiais de origem e os dados do seu negócio. Nenhuma senha de e-mail ou de site.
- Estrategista de Ofertas: o material local. Nenhuma senha do site, do checkout ou do e-mail.
- Gestor de Tráfego: planilhas exportadas e o teto diário. Nenhuma credencial de escrita na conta de anúncios para começar.
- Vendedor: a tabela comercial e planilhas exportadas. Nenhum acesso de disparo.
- Financeiro: notas, boletos e extratos baixados do banco.
- Programador: a planilha exportada, em cópia.
- Atendente: a base de respostas aprovadas, as conversas exportadas e a passagem do Vendedor, se houver.
A revisão que todo trabalho recebe olha apenas o material do próprio trabalho, sem acesso às suas contas.
Credenciais
Nenhuma senha de e-mail, de site ou de conta de anúncios precisa ser entregue aos funcionários para começar. A credencial de uma conta é sua e fica fora do pacote. O Financeiro nunca pede senha do seu banco. O Programador nunca grava senha, chave ou token dentro do código.
Ao liberar agenda, e-mail ou chat para o Assistente Pessoal, escolha a opção só de leitura. Se o serviço só oferecer ler e escrever juntos, desligue no aplicativo as ferramentas de enviar, responder, criar rascunho e criar ou alterar evento.
O que nenhum funcionário faz sozinho
- Enviar e-mail, mensagem ou proposta. Tudo nasce como rascunho.
- Publicar página, artigo ou post. Uma peça só avança com a sua aprovação.
- Ligar campanha paga. O Gestor de Tráfego cria tudo pausado, e quem liga é você.
- Pagar conta, transferir dinheiro ou apagar lançamento. O Financeiro corrige por estorno, sem apagar linhas.
- Dar desconto ou mudar parcelamento fora da sua tabela.
- Colocar um sistema no ar. O Programador só entrega com testes passando e a sua aprovação.
- Mexer na planilha original da empresa.
A página O que fica com você detalha essa lista.
Ordens escondidas
Uma ordem escondida num e-mail, numa ata ou numa planilha pode tentar mandar a IA fazer algo que você não pediu. Os funcionários tratam esse tipo de texto como dado suspeito: isolam o trecho, não repetem e não obedecem. Isso foi testado com dados de exemplo, em situações como um e-mail mandando enviar uma senha, um comentário mandando publicar algo e uma planilha forçando um desconto de 90%.
Dados de pessoas e LGPD
O Vendedor nunca aborda um contato sem base legal registrada e nunca usa WhatsApp ativo sem consentimento explícito. Os testes dele cobrem esses casos com dados de exemplo.
A equipe não faz o papel do seu advogado. Peça apoio jurídico para revisar a base legal de contato, e mande alíquotas e obrigações tributárias para o seu contador.
O que chega à empresa de IA
O texto que o funcionário lê, como notas, e-mails e transcrições, vai para a empresa dona da IA que você escolheu, como em qualquer assistente de IA. O mesmo vale para a etapa de revisão. Leve isso em conta ao escolher quais IAs usar e o que liberar para elas.
Se algo der errado
Viu um funcionário pedindo senha, tentando enviar algo ou mexendo no que não deveria? Pare o trabalho e não aprove nada. Depois, revise os acessos que você liberou.